Paco Underhill, el gurú del consumidor que visitará Chile

En septiembre arribará a Chile Paco Underhill, el experto en comportamiento del consumidor que participará del próximo encuentro anual de Supermercados de Chile A.G.

Underhill es un psicólogo ambiental de reconocida trayectoria en el estudio del consumidor. Proveniente de una familia de diplomáticos, Underhill creció recorriendo distintas partes del mundo, lo que despertó su atención respecto de las particularidades socioculturales de cada país. Así fue como en 1977 fundó la prestigiosa consultora estadounidense Envirosell de Nueva York, firma que se ha especializado en entender el punto en que las personas, los productos la comunicación y los espacios se reúnen.

El principal eje de sus reflexiones apunta a que el entorno en que el ser humano se desenvuelve ejerce una influencia relevante en su comportamiento, y de ahí que existen puntos de venta con un mix de productos y precios similares que tienen resultados muy distintos al captar las preferencias de los consumidores.

Underhill fue el autor del best seller “Why We Buy: The Science of Shopping”, traducido a más de 27 idiomas, además de columnista experto en el consumidor para medios como The New York Times, Money Magazine, The Washington Post y The Wall Street Journal, entre otros. Su último libro, “What Women Want”, se enfoca en cómo los cambios que ha experimentado el rol social de la mujer se ha ido evidenciando en los entornos en que vivimos.

Underhill será el orador principal de la nueva versión del tradicional encuentro supermercadista, donde la invitación es a entender al consumidor de hoy; sus preferencias, inquietudes y gustos, como una manera de entregar, desde esta industria, siempre un mejor servicio.