Productos de higiene personal: una categoría que tiene mucho por crecer

Las cifras van en ascenso. El primer semestre crecieron 5,5% las ventas según la Cámara de la Industria Cosmética. En 2008, en Chile se gastaron US$1.662,9 millones en este tipo de productos, es decir, US$100 per cápita. En Estados Unidos, en tanto, la cifra llega a US$172. De los artículos de belleza, los más adquiridos son los de higiene personal con el 42% del total de las ventas.Sin duda esto ha impuesto a las empresas del área nuevos desafíos por crecer y por ganar la preferencia de los consumidores. Al respecto conversamos con Matías Vidaurre, brand manager higiene de Empresas Davis:

¿Se trata de un mercado dinámico, aparecen con frecuencia nuevos productos?

Las distintas categorías que componen el mundo de Higiene y Cuidado Personal muestran en general un alto dinamismo, que se ve reflejado en constantes innovaciones y lanzamientos y un crecimiento sostenido muy por encima de otras categorías. De hecho, a pesar de ser un año de crisis, vemos que último año móvil, la canasta de Higiene y Cuidado Personal auditada por Nielsen crece 12.4% en Valor y 6.5% en Volumen, sobre lo que crece la canasta Total de Nielsen. Dentro de ella, las categorías que más crecen son Filtros Solares, Enjuagues Bucales, Desodorantes Corporales, Bálsamos, Jabones de Tocador y Tinturas, todos con crecimiento de 2 dígitos.

No hay duda de que dentro de estas categorías la única forma de crecer es diferenciarse, a través de innovaciones que agreguen valor para los consumidores.

¿Cómo está este mercado en Chile comparado con los países más desarrollados?, ¿nos queda por crecer?

El mercado en Chile es sumamente competitivo, de hecho las principales marcas a nivel mundial están presentes acá, a pesar de tratarse de un país pequeño. A esto hay que sumarle la alta concentración que existe en términos de Retail, lo que lo hace aún más exigente.
Sin embargo, aún queda mucho por crecer en términos de la oferta disponible y de lo que los consumidores buscan. Hay categorías que aún tienen tasas de penetración muy bajas, como por ejemplo Enjuague Bucal y Cuidado de Pies y hay otras categorías donde la tasa de compra aún es muy baja, por ejemplo en Cepillos Dentales, donde los consumidores cambian el cepillo cada 6 meses, y debieran hacerlo cada 3 máximo. En la medida que los consumidores estén más abiertos a probar cosas nuevas, adopten cambios en sus hábitos de Higiene, aún hay mucho espacio para seguir creciendo.

¿Este sector se ha visto afectado por la crisis?, ¿las chilenas cambiaron sus hábitos de consumo?

Se ha visto un freno en algunas categorías, bajando sus tasas de crecimiento, pero muy por debajo de lo que en algún momento se especuló. Para nosotros ha sido un excelente año.

¿Qué tendencias importantes se pueden apreciar en este mercado?, ¿ha influido la tendencia a los productos más naturales o ecológicos?

Existe una tendencia al cuidado personal y del medio ambiente que se ha reflejado en algunas categorías, pero creo que aún queda mucho espacio para crecer.

Sin duda los chilenos se preocupan mucho más de ellos mismos y de su cuidado de lo que lo hacían años atrás y a precios similares prefieren los productos más naturales. Las personas dispuestas a pagar más por este atributo aún son pocas.

¿Qué relevancia tiene el segmento infantil en este mercado?, ¿Ha crecido la tendencia a adquirir productos más especializados para los menores?

Los segmentos infantiles han ido tomando fuerza en los últimos años, especialmente los de bebe, donde podemos ver nuevas tendencias y propuestas mucho más especializadas. Las mamás de hoy son cada vez más exigentes.
En los segmentos infantiles, vemos que los niños de hoy son importantes al minuto de la decisión de compra, si no les gusta el producto simplemente no lo ocupan, lo que obliga a las empresas a entender sus necesidades, sus tendencias, sus estilos. No se les puede tratar a todos por igual.